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AIがECサイトを変える「接客、分析、提案で購買意欲を高めろ!」

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Eコマースは「ネットの申し子」であるが、AI開発にもネット技術は欠かせない。AIは「ITの進化形」だが、EコマースのビジネスフィールドをつくっているのもITだ。

つまりAIとEコマースはそもそも相性がよい。

そしてAIとEコマースの合体は、顧客や消費者たちが歓迎されるはずだ。Eコマースの顧客はAIに違和感を持たない。そしてEコマースの顧客たちは合理的な思考を持っているから、買い物が最適化されるのであれば、「裏で」AIが活躍していても気にしない。

実店舗(リアル店舗)の顧客たちがAIに抵抗感を示したり、AIを特別視したりするのとは対照的だ。

AIとEコマースの合体はすでに始動している。その事例を紹介する。

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